接待说明：
1.如遇自然灾害（如天气、地震等）等不可抗力的因素造成不能完成的景点旅行社不负责赔偿，造成增加的费用客人自理；旅客到达海南后自愿放弃餐、住宿、景点等旅游项目或持有优惠证，未产生的费用一律不退；自理景点门票价格含门票、车费、导服，凡是参加旅游团队的团员一律不享受景区提供的减免门票政策（包括老年证，学生证，导游证及军官证等），自费项目客人均可自愿参加，无强制
2. 行程在不减少景点的情况下，导游有权合理的调整游览景点的先后顺序，但游览内容和时间不会减少！行程中赠送项目若人力不可抗拒因素等原因导致不能赠送的，我社不退任何费用！
3. 兴隆植物园、天涯海角、槟榔谷等景区内均设有购物场所，请游客注意上述内容属各景区自行商业行为，不属于我社安排的旅游诚信购物店
4、游客不得私自离团。如因特殊原因必须离团，请客人必须给导游签离团申请书，并要求客人所报名的组团社以确认件的形式传真至我社，待我社确认后方可离团，未发生的一切费用一概不退，离团后所发生的任何情况均和我社无关。如客人未提出离团申请而私自离团，我社会立即向有关部门申报，解除旅游合同，并不承担因此而造成的任何相关的责任和义务。
投诉： 1：游客投诉，必须在第一时间将投诉内容告知地接社、组团社或导游，地接社需核实情况及时解决；
2：当地解决不了的投诉，以游客本人填写的“游客意见书”为准，请游客认真、如实填写；
3：返程后投诉，投诉内容与在游览地填写的意见书内容不符的，应以游客在游览地填写的意见书内容为准！地接社恕不受理游客因虚填或不填意见书而产生的后续争议；
4：组团社游客的投诉诉求以在海南当地，游客自行填写的意见单为主要依据，云南省旅游质监0871-4608315  96927；海南旅游质量监督所电话0898——65358451。
安全：1：在旅游期间，为安全起见，我社行程不安排游客下海游泳，只安排海上娱乐项目；如游客私自下海游泳，所产生的一切后果属游客个人行为，责任由游客自行承担！
       2：在旅游期间，我社对小孩和60岁以上游客不承担监护权；个人贵重物品由游客本人自行妥善保管
如若出现被偷、被抢、遗失事件，我社有义务协助游客寻找或报案等相应的补救措施，但不承担赔偿和相关的责任！
       3：团队折扣机票，不可退票、更改。请成人（16周岁以上）带好有效的证件（身份证），小孩带好户口本；如返程由于自身原因使证件遗失造成无法登机，我社不负责有此造成的损失

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